O Uso da Comunicação

( Figura 1 )

Para se fazer COMUNICAÇÃO e alcançar o melhor resultado dentro de uma organização, com uma visão estratégica de mercado a orientar é alinhada com diversas áreas para oferecer uma solução completa em comunicação. ( Figura 1 )

Observa-se todas essas áreas e é necessário que trabalhem junto, pois a organização como um todo será beneficiada.

A comunicação atualmente vem se tornando um desefio muito grande nas empresas hoje em dia.
Principalmente porque a comunicação é o alvo das pessoas dentro de uma organização. Todos querem te-la na empresa, pois para que a empresa caminhe sem erros é necessário que seus funcionários estejam satisfeitos, e o mais importante, muito bem informados quanto as informações que percorrem na empresa, pois a conquista dos clientes ocorre através de seus funcionários satisfeitos.

Ou seja para que os funcionários mantenha a comunicação com o público de interesse é necessário estar satisfeito para que a imagem que é passada por eles em si seja boa e se fortaleça, visando a imagem ética da empresa, transparente e acima de tudo que reconheça seus funcionários.

O profissional de comunicação tem o papel de estrategista, com uma visão ampla, cabe a eles analisar e implementar programas para que o processo de comunicação não falhe nunca.

O mais importante é investir em uma comunicação integrada, na qual juntamente atuem a comunicação institucional, mercadológica e interna trabalhando juntas de forma sinérgica.

É necessário fazer bom uso da comunicação, na hora certa, pela pessoa certa.

As atividades de uma comunicação empresarial retratam o cuidado com a imagem da Organização. Em ambiente de trabalho tem que haver interação pessoal, os funcionários precisam ser motivados para que o desenpenho e até mesmo os lucros da empresa creçam.

“A palavra é metade de quem a pronuncia e metade de quem a ouve” ( Michel Montaigne )

Frase de Michel Montaigne que exemplifica que devemos cuidar e saber usar muito bem a comunicação.

Por isso é necessário que os funcionários estejam a par de todos os acontecimento dentro da empresa para que as informações não percorram de forma a prejudicar a "imagem" da empresa.

É por isso que se diz que um Relações Públicas é o porta-voz da organização, os profissionais precisam ser treinados para a informação ser passada de maneira correta.

Publicado por: Caroline Cristina Lopes Loureiro Vencigueri

Estilos de comunicação

São quatro os estilos de comunicação: Analítico, Sensitivo, Intuitivo e Produtor.
Todas as pessoas usam um mix dos quatro estilos. Em geral as pessoas usam um dos estilos na maior parte do tempo, chamado seu estilo primário. Cada pessoa também tem um estilo de suporte que é o seguinte de uso mais freqüente.
Os estilos de comunicação são manifestados no comportamento. No qual você pode observar como os outros se comportam para identificar os seus estilos primários e de suporte.
Quando os estilos de comunicação são usados freqüentemente, podem surgir problemas. Mas em geral as pessoas são mais receptivas a um estilo de comunicação que é semelhante aos seus estilos primário e de suporte.
È possível adaptar ou modificar temporariamente os próprios estilos primários para atender ao estilo de outra pessoa.


O Analítico fundamenta-se em observações e princípios racionais evitando a emoção. Prefere-se não ariscar em novos caminhos, dando preferência para o que já deu certo no passado. De modo a ter um “pé atrás” testa as reações dos que estão a volta e após analisadas deixa-se envolver. Seu perfil é conservador, adequado, modesto, moderado, adequado as circunstancias, metódico no escritório e correto fora dele.

O Sensitivo é dinâmico e estimulado, gosta de estar na presença de terceiros, possui discrepância entre o que alguém fala e o que realmente quer dizer. É introspectivo e perceptivo com relação a pessoas sendo uma pessoa paciente com os que o cerca, é um bom ouvinte e age com base na intuição.

O Intuitivo é pensador, rápido e profundo, questiona a si próprio e aos outros, não acreditando no obvio, consegue identificar situações antes de estarem visíveis, aprecia criar estrutura própria a partir do caos, corta caminho através do pensamento tradicional e se permite descobrir novas direções e situações lucrativas, preocupa-se com o quadro global, algumas vezes pode se preocupar mais com o desenvolvimento de idéias do que colocá-las em prática.

O Produtor é um executor, avança criativamente, parece mover montanhas, empolga-se em trabalhar em vários projetos e tarefas ao mesmo tempo, tem habilidade em cumprir tarefas. Assume compromissos apenas após ter certeza de poder cumpri-los, aprende melhor fazendo ao invés de fazê-lo por análise teórica ou conceitual, é diretivo e decisivo, impõe altos padrões para si mesmo e para os outros

Publicado Por: Talitha Martins Dias

Elementos da Comunicação

Comunicação Verbal

Para que haja comunicação por meio do código verbal, é necessario 6 ( seis) elementos básicos:

Emissor = Quem deseja comunicar-se, envia mensagem a alguém.

Receptor = Quem recebe a mensagem.

Referente ( ou contexto) = O assunto do qual se trata a mensagem.

Canal = O meio material, suporte físico que transporta a menagem.

Mensagem = O que está transmitindo ( informação).

Código = Sistema de elementos lingüísticos e de regras para combiná-los, conhecido tanto pelo emissor como pelo receptor. Quando se considera a comunicação verbal, o código é uma Língua em sua modalidade oral ou escrita.

Comunicação Não-Verbal

A comunicação não-verbal, é a comunicação que não é feita, atraves de sinais verbais, escrita ou verbal.

Ela é uma comunicação gestual.

"É ela a responsável pela primeira impressão de uma pessoa. O investigador americano Mehrabian fez uma estimativa da proporção verbal/não verbal do comportamento e concluiu que 55% da mensagem é transmitida via linguagem corporal. Ainda segundo o mesmo estudo, a voz é responsável por 38% e as palavras apenas por 7%." ( http://pt.wikipedia.org/wiki/Comunicação_não-verbal ).

Publicado por: Danielle Ciliano Shoji

Onde tudo começou

Toda organização tem seus pontos necessários,entre eles está a comunicação Organizacional,mas de onde surgiu essa tal comunicação?
A Comunicação Organizacional surgiu no Brasil a partir da Revolução industrial tendo como base principal o jornalismo empresarial,onde com o tempo foi surgindo a expansão das áreas e departamentos de relações publicas onde necessitava de uma organização,estética ,assim se aprimorando a partir da década de 60.
A denominação de comunicação organizacional é diferente entre os países assim podendo ser dominada como comunicação interna,social,empresarial,dentre outras.
A comunicação teve seu auge na década de 80 com inovações políticas,mudanças que trouxeram os eventos em todo o país.Desde então essa comunicação se tornou algo indispensável para toda organização que deseja obter uma comunicação seja ela empresarial ou externa de uma forma estável,comunicação que trás muitos benefícios e que vem há alguns anos e a cada ano aprimora-se mais,com a ajuda de profissionais da área que debatem o assunto e fazem da mesma algo realmente necessário.

Publicado por:Nathália Failla Polydoro

Responsabilidade Social

Responsabilidade Social




A visão das organizações tem alterado com o passar dos tempos, hoje em dia estão preocupadas com o bem-estar de seus clientes e também com seus públicos. Com os ambientes de trabalho favoráveis, acompanhamento de funcionários e oportunidades iguais de trabalho, controle da poluição ambiental e melhor utilização dos recursos naturais podem trazer futuramente às empresas algumas vantagens.
Acreditam que com esses fatores possam vir a ter lucros financeiros e melhor aceitação da imagem da organização.
A responsabilidade social de uma organização é a extensão do papel empresarial, além das suas conclusões econômicas.
A Responsabilidade Social Corporativa está ligada para as questões morais e éticas que engloba as políticas produzidas pela empresa.
A responsabilidade exercida com o público deve dar às expectativas básicas da empresa quanto à ética nos negócios, preservação do meio ambiente e dos recursos naturais e da saúde pública.

geradas por pessoas comuns que acabam tornando coletiva as informações adquiridas, onde o profissional acaba perdendo sua posição de determinar o que será discutido. Outras vezes temos organizações que geram diariamente boas pautas a serem aproveitadas pelas redações, acabando de certa forma estreitando a pesquisa

Publicado por: Weslley Bertolini Mendes

A Comunicação Interna Empresarial

Como ja vimos a base de uma organização se define nos processos de comunicação bem desenvolvidos.

Para que haja a comunicação dentro da empresa é necessário saber planejar, dirigir e controlar os processos da comunicação.

Nos dias atuais a comunicação integrada dentro da organização tem sido um desafio para facilitar as informações percorridas nas empresas, satisfazendo tanto os membros que há ocupam assim como seus públicos. Porém a comunicação não deve só ocorrer externamente e sim um dos pontos mais importantes é a comunicação interna empresarial. A comunicação interna é um fator essencial para obter o sucesso da empresa, diante da concorrência no mercado de trabalho. De fato o mais importante é saber como a empresa elaboram a comunicação para os comunicados internos para que a empresa de forma mais adequada caminhe de forma que alcance o sucesso. Logo quando essa comunicação é realizada corretamente produz boas relações com os funcionários, integrando-os de maneira que as decisões da empresa seja passada da forma mais correta e transparente possível. Há varias formas de manter as informaçoe dentro das empresas para que haja a comunicação interna dentre elas: o Jornal Mural; A Intranet; Os Newsletters; Os Videos institucionais e os Folders. O processo de comunicação bem aplicado dentro da organização evita as informações errôneas e faz com que os profissionais fiquem cada vez mais satisfeitos e atinjam suas metas desejadas. As informações dentro da organização devem ser claras e objetivas, para isso deve-se escolher o meio de comunicação mais adequada assim como : Boletins interno, Jornal interno, Jornal Mural, Revista interna , Internet, Intranet, dentre outros. Esse processo bem definido facilita nas rápidas tomadas de decisão, resultando na confiabilidade entre os colaboradores, dentre outras melhorias para a empresa como um todo.

Publicado por: Caroline Cristina Lopes Loureiro Vencigueri

Assessoria de Imprensa e o Relacionamento com a mídia

Nos dias atuais que a informação se tornou comum e essencial, a mídia passou a ocupar um papel de destaque nos meios de comunicação, usando os mais diversos meios de comunicação para se produzir informações.
Muitas vezes quem assume o papel de apresentar as noticias é o jornalista ou a pessoa que se encontra preparada para enfrentar situações diretas com a imprensa e a mídia, é visto que muitas noticias merecem ser apresentadas, pois fazem parte do desenvolvimento da empresa.
Temos muitas formas de ter informações, muitas vezes válidas, outras não, algumas são geradas por pessoas comuns que acabam tornando coletiva as informações adquiridas, onde o profissional acaba perdendo sua posição de determinar o que será discutido. Outras vezes temos organizações que geram diariamente boas pautas a serem aproveitadas pelas redações, acabando de certa forma estreitando a pesquisa do profissional para se ter a matéria e a propaganda.
Em vários casos passamos a ter informações forjadas devido a grande quantidade de informações, estimulando ainda mais o aparecimento de novas fontes, por esse motivo é de grande importância que se tenha profissionais preparados para lidar com assessoria de imprensa e se tenham bom relacionamento com a mídia.
Produzir informação é algo cada vez mais espontâneo dentro da sociedade na qual está ligada cada vez mais a todos os tipos de mídia que hoje nos envolvem. Essa ampliação de acesso as informações aumenta o risco da transferência de responsabilidade de geração e circulação de informações para as pessoas. O processo comunicativo deixou de ser tratado como fundamento da consciência humana e passa a ser investido como estratégia de inserção do indivíduo na sociedade.
É preciso de responsabilidade social para se tornar uma informação coletiva, e que todos tenham conhecimento da mesma sabendo suas origens, deve se ter preparo, conhecimento do assunto e estar antenato na grande quantidade de informações que recebemos.

Publicado por: Talitha Martins Dias

A comunicação empresarial faz toda diferença!

Após a postagem abaixo,onde foi mostrado e explicado o que realmente é comunicação empresarial, veremos através desse post um exemplo com o vídeo onde fica bem claro como essa comunicação está presente em empresas reconhecidas e presentes em nosso dia a dia.

A organização mostrada no vídeo é a Coca-Cola,conhecida mundialmente,mostra que além de ser uma preferência mundial também se dedica a outras ações como por exemplo,o meio ambiente. Através desses e mais projetos a organização consegue uma imagem positiva e se diferencia das demais.
O vídeo mostra como é possível melhorar e até mesmo mudar a imagem de uma organização.
É importante lembrar que no momento em que esta campanha da Coca-Cola foi gerada, a empresa não estava passando por uma crise ou dificuldade financeira,é necessário que dês do principio a organização tenha uma comunicação empresarial ativa,pois a mesma trás muitos benéficos e a aproximação com os seus públicos.



Fica a abaixo o vídeo,para o esclarecimento da teoria citada.


http://www.youtube.com/watch?v=ApBLYc_yzUA


Publicado por: Nathália Failla Polydoro

A comunicação empresarial ( organizacional, corporativa ou institucional), é um conjunto de atividades. Como por exemplo, ações, estratégias, produtos e processos desenvolvidos para reforçar a imagem de uma empresa ou entidade.

Essa comunicação tem assumido uma maior dificuldade, pois para exercer esse tipo de comunicação, ele precisa trabalhar com vários tipos de públicos, com isso precisa-se de diversos conteúdos, discursos e linguagens.

O meio de comunicação exige mais dos profissionais com o avanço da tecnologia e também mais habilidades, uma visão mais ampla dos assuntos em alta no mercado e no universo dos negócios.

O profissional de comunicação precisa ser um executivo, gestor, capaz de planejar estrategicamente o esforço de comunicação da empresa ou entidade.Já existem empresas especializadas nesse tipo de serviço.

A comunicação empresarial, não é mais vista como simplesmente com um acessório, descartado no primeiro sinal de crise, mas sim um departamento essencial dentro de uma organização.

Com esse novo conceito na comunicação empresarial, podemos ver um novo aumento de eventos com esse assunto.

Publicado por: Danielle Ciliano Shoji

É uma forma de comunicação liga a propaganda do produto e a colocação de uma empresa no mercado. Gerencia preços e custos, pesquisas de mercado. É formado pelos quatro PS (Produto, Preço, Praça e Promoção). A comunicação auxilia o marketing para o reconhecimento do produto dentro do mercado e relações públicas ajuda a melhorar o conceito da organização com seus públicos.

A prática do marketing demonstra-se altamente empenhada na busca, análise e apuração do resultado dos dados obtidos, pois estes servem de parâmetro organizacional frente ao mercado e também de controle interno diante dos processos envolvidos na concepção e andamento de um produto e/ou serviço.

A comunicação envolve toda a organização, iniciada internamente e que chega até o cliente, e uma empresa só pode dar ao mercado o que possui dentro de si, o que leva a entender como é a cultura de uma organização que realmente se comunica com seus clientes e lhes pede permissão para transmitir sua mensagem.

Publicado por : Weslley Bertolini Mendes

O Planejamento da Comunicação Organizacional

A estrutura organizacional de uma organização, nada mais é do que a base de tudo aquilo que é feito por intermédios das pessoas que as ocupam.

A estrutura da Comunicação Organizacional se defie nas falhas da comunicação , no planejamento da organização, nos processos de dirigir e controlar o processo da comunicaçã. Logo devendo facilitar as informaçõs percorridas na empresa para satisfazer tanto os membros que a ocupam quanto seus públicos.

Para se fazer comunicação é necessário que haja a comunicação integrada, tanto interna quanto externa dentro da Organização. Planejar e Pesquisar dão dois elementos importantíssimos para executar a Comuniação Organizacional. Para que a empresa caminhe e obtenha o sucesso a comunicação não deve estar em falta, por conta de ser o aspecto mais importante em um planejamento organizacional.
Toda e qualquér empresa precisa ter seus processos de comunicação bem definidos.

Quando o processo de comunicação obtem falhas ou seja, não esta corretamente definido gera uma porção de descontentamentos, tanto por parte dos funcionarios , quanto por parte de seus clientes ( Público-Alvo).

É necessário sempre o planejamento da comunicação, para que se possa traçar o perfil do Público alvo, conhecer esse público e participar das expectativas deles.

A comunicação como um todo deve ocorrer para que as informações passadas não sejam errôneas. O "Ponto Fraco" de uma organização é a comunicação, é indispensável um profissional capacitado na área.

A Comunicação Organizacional é o fator decisivo e que equilibra os interesses da organização com seu público, tudo que é construído ou destruído, é pela comunicação ou a falta dela.

Os profissonais de Relações Públicas são capacitados para administrar a comunicação dentro da organização, sendo responsável pela eficácia das informações e de produzir uma comunicação participativa.

A Comunicação Organizacional, nada mais é do que promover a comunicação interna e externa dentro da organização, em torno dos valores e missão divulgando assim seus produtos e serviços, logo cria-se um clima motivador dentro da empresa.


Baseado pelo site : http://www.scribd.com/doc/12386804/Estrutura-e-Comunicacao-Organizacional

Publicado por : Caroline Cristina Lopes Loureiro Vencigueri

A Estratégia da Comunicação para o Equilíbrio

Nos deparamos muitas vezes com a falta de comunicação dentro das organizações, algo que nos preocupa por ser imprescindível dentro de qualquer empresa, seja ela de pequeno, médio ou grande porte.
É de extrema importância que a comunicação não aconteça apenas internamente, é preciso ter a transparência e o comprometimento para passar determinadas situações com pessoas que envolvem a empresa, tendo um gerenciamento estratégico que não deixe a comunicação falhar, pois é através da mesma que se tem estratégias, reestruturações e equilíbrio nos interesses tanto da organização como dos públicos.
A partir do momento que temos a comunicação dentro da empresa como um todo, em especifico sobre cada departamento, ocorre crescimento de resultados afetando também o público externo. Em todo o tempo e em especial nos dias atuais a comunicação deve acontecer para que informações não sejam distorcidas e possam ter decisões rápidas, é preciso um profissional administrando esse processo para tomar frente das situações, fazendo que possam as situações possam ter um bom desenvolvimento tanto no interno como no externo.
Falhas de comunicação podem acontecer por uma postura ou linguagem mal colocada, por esse motivo é preciso tomar cuidado com a forma que são passadas as informações, buscando que se tenha uma interpretação adequada. Deve se ter transparência e conhecimento do que está sendo colocado, procurando buscar um interesse comum entre as partes, prevendo e sabendo lidar com possíveis conflitos que possam surgir.
Para ter eficácia no trabalho é preciso de ferramentas e grande uso da tecnologia para que ocorre facilidade, porém a base de uma comunicação de excelência deve ser focada na construção de relacionamentos saudáveis para obter um bom ambiente de trabalho e se ter produtividade.

Publicado por: Talitha Martins Dias

Assessoria de comunicação Organizacional

Agora que já está definido o que é uma comunicação organizacional,fica a pergunta aonde pode ser divulgado e usado essa comunicação?!
Como sabemos a assessoria em uma empresa é muito importante e uma das tarefas de um Relações Públicas,nesse caso há a assessoria de comunicação organizacional,onde as organizações tem necessidade de divulgar seu objetivo aos seus públicos. A comunicação Organizacional faz com que haja absoluta comunicação interna e externa,assim realizando um bom trabalho na organização fazendo com que haja harmonia entre a organização e seu público.
Para que isso ocorra o profissional deve estar por dentro de todos os acontecimentos,históricos e inovações da empresa,assim fazendo pesquisas, avaliando como está a comunicação da empresa e aonde deve-se inovar. Um grande exemplo é a criação de sistema de mídia.Lembrando que qualquer erro nessa comunicação pode ser prejudicial a organização,pois ela está representando a parte externa e interna do mesmo. Nesses casos existem profissionais específicos como de Relações Públicas que sabem perfeitamente lidar e assessorar a situação.

Publicado por :Nathália Failla Polydoro

Comunicação Organizacional;

A comunicação organizacional serve para harmonizar a comunicação externa com a interna em outras palavras, criar um clima agradável dentro de uma empresa, dando valores nas pessoas, nos produtos e construindo outros valores.

Independente do porte da empresa ou de uma organização é necessário e indispensável um profissional de comunicação.

A comunicação é um ponto chave para divulgação de uma empresa ou organização, tem como missão mostrar os valores, os produtos, a empresa e qual a missão dessa empresa ou organização.

Da mesma forma que a tecnologia veio nos ajudar, abrindo e facilitando caminhos, a comunicação também veio com esse intuito.

"A comunicação se bem administrada oferece a qualquer empresa agilidade e leveza. Não vivemos mais na era dos grandes que comem os pequenos e sim na era dos ágeis que devoram os lentos e comunicação e seus processos provocam numa empresa agilidade tornando-a mais competitiva no mercado organizacional”.

http://www.borkenhagen.net/artigos/comunicorgan.htm

Existem, varias partes da comunicação organizacional, dada como um todo o mais apto a aplicar essa comunicação é um comunicador das áreas de Publicidade e Propaganda, Jornalismo e Relações Públicas.


Esses têm como missão passar uma boa imagem da empresa ou organização, para que seu público acredite na imagem positiva e dêem credibilidade.

Baseado pelo site:http://www.borkenhagen.net/artigos/comunicorgan.htm , Artigos - Comunicação Organizacional .

Publicado por: Danielle Ciliano Shoji