Intranet

Pode-se falar que uma Intranet é um WWW interno e privativo de uma empresa. O objetivo maior de uma Intranet é que cada funcionário possa ter acesso fácil e instantâneo a todo o "conhecimento" da organização através de seu computador. É criado um fluxo interno de informação com o mínimo de custo, tempo e esforço, relatórios gerenciais, listas de preços, políticas operacionais, bases de conhecimento, memorandos e formulários podem ser produzidos, mantidos e distribuídos de forma econômica e eficiente por toda a organização. Enfim, os átomos dos papéis são transformados em cadeias organizadas de bits que trafegam na rede local da empresa possibilitando a difusão mais eficiente das informações.

Navegando em uma Intranet, os funcionários utilizam links como se estivessem na Internet, onde só os funcionários da corporação utilizam o Web interno.

Este tipo de comunicação interna sofreu varias mudanças nos processos das organizações, pois os funcionários tendem sempre a aprender sobre as novas tecnologias e é necessário o conhecimento do nome de arquivos, diretórios, discos e às vezes até de servidores para poder chegar à informação.

Por isso as organizações tendem sempre a ficarem mais ligadas "online" e com as novas técnologias.

Publicado por: Weslley Bertolini Mendes

Case Comunicação Interna - Grupo Santander Banespa

Após a compra do Banespa pelo Santander que ocorreu no ano de 2003, a equipe então recém formada resolveu fazer uma avaliação sobre os veículos de comunicação para que a comunicação ocorresse de forma eficaz.
O principal objetivo deles era a comunicação interna, onde logo depois de uma fusão entre duas empresas a comunicação tem que ser altamente avaliada para que não ocorram informações erradas.
Foram realizadas diversas pesquisas entre os diversos cargos para que eles pudessem avaliar um a um os veículos da comunicação interna. O sucesso foi obtido depois de o grupo realizar diversas pesquisas com as opiniões dos funcionários em relação aos diversos veículos de comunicação que foram apontados, logo tiveram que implantar uma nova estratégia de comunicação interna além de subsidiar outros trabalhos realizados pelo Grupo CDN para o Grupo Santander Banespa.

Leia na Integra esse case:

http://www.cdn.com.br/cdnportal/estudosepesquisa_cases_interna.aspx?conteudo=589



Até o próximo post.

Publicado por: Caroline Cristina Lopes Loureiro Vencigueri

Comunicação Administrativa e Operacional

Dentro da Comunicação Organizacional, deve se ter uma comunicação administrativa e operacional. É de grande importância que um profissional da área de comunicação tenha conhecimentos em administração, na parte financeira e saiba atender todos os pontos não só ligados a comunicação, mas a matemática, a balanço, a estatísticas, áreas que são utilizadas por um bom profissional que deve estar antenado em todos os assuntos.
A comunicação Administrativa e Operacional trata de processos e procedimentos, incluindo até mesmo rotinas, normas e regulamentos da empresa, que devem estar documentados de forma clara e acessível a toda organização. Essa comunicação garante os aspectos mais burocráticos e deve estar alinhada com os demais departamentos da empresa, facilitando o trabalho interno.
Nos dias atuais temos ferramentas, softwares que facilitam as áreas administrativas, para que as mesmas cresçam e sejam dinâmicas. A maioria das empresas vem investindo nos mais diversos programas para se estar antenado e deixar seus funcionários por dentro de todos os assuntos tecnológicos que trazem facilidade e ajudam no processo de organização.
Algumas organizações ainda não possuem estrutura física e financeira para que se tenha uma boa estrutura, mas é algo que está crescendo e cremos que em pouco tempo essa comunicação estará presente de forma total dentro das instituições. Muitas empresas ainda pecam por não darem valor a administração das mesmas, o que acaba sendo um erro pois é imprescindível que se estruture, desenvolva, controle e tenha métodos para uma boa avaliação do que está presente.
É trabalhando por uma boa comunicação administrativa que pode se ter satisfação dos clientes internos e externos da organização, não comprometendo o foco e missão da empresa que deve ser sempre comprometido com o cliente para se ter bons resultados.

Publicado por: Talitha Martins Dias

A comunicação e as organizações no mundo comtemporâneo

Hoje em dia tanto em comunicações informais ou formais é utilizado ferramentas tecnológicas,há uma produção,um retorno que para serem formados há a necessidade de redes de relacionamento.

A partir da Revolução Industrial, com o advento da máquina a vapor, o processo da produção desencadeia mudanças profundas na maneira de viver e trabalhar das pessoas, consolidando o capitalismo na acepção atual.
Os impactos da pós Revolução Industrial no panorama sócio-econômico mundial, influenciaram, sobretudo, as estruturas das organizações,onde com o tempo foi se notando que o importante era a qualidade não a quantidade do que se era produzido.

Através da comunicação conseguimos ver mudanças econômicas, sociais e políticas,da complexidade dos fluxos informacionais e comunicacionais das organizações.

O grande desafio da comunicação é envolver a organização assim fazendo com que ambas andem juntas.Com a velocidade que os acontecimentos ocorrem a comunicação se torna algo indispensável em uma organização.

A comunicação organizacional ,analisa os elementos externos a sociedade no caso que através dela a uma influência na organização,ou seja,os elementos internos da mesma.

Publicado por:Nathália Failla Polydoro

Gerenciamento de Crises

Gerenciamento de crises tem como objetivo, solucionar problemas internos e externos que envolvam uma empresa ou organizações.

Para que haja um gerenciamento de crises na empresa, é necessário que haja, um planejamento de informações, pois as crises não vem com aviso, simplesmente acontecem.

O planejamento necessário, é a troca de informações, planejamento, treinamento prévio e estruturados evitando os desajustes, falhas e esquecimentos comuns nestes tipos de ocorrências.

Os sinistros e as crises acontecem sem qualquer aviso.

Quando ocorrem, normalmente não há tempo para planejamento, organização ou treinamento.

É fato comprovado que os momentos iniciais logo após a ocorrência de um sinistro ou crise são os mais importantes para evitar que estas eventualidades se transformem em uma catástrofe de grandes dimensões.

Para garantir que estes minutos não sejam perdidos é fundamental o apoio de um processo automatizado de fornecimento de informações que permita aos responsáveis a tomada de ações que minimizem as ocorrências desfavoráveis.

Para evitar certos riscos, algumas organizações já tem certos dados recolhidos, para eventuais crises.

- Análise de riscos e eventuais crises

- Definição das ações de controle de crises

- Cadastramento das ações no sistema

- Implementação do processo, treinamento e realização de exercícios .

Esses dados preventivos, não são os remédios para solucionar as crises, mais sim para adiantar o processo de solucionar a crise.

Publicado por: Danielle Ciliano Shoji

Comunicação Visual

Comunicação Visual é todo meio de comunicação expresso com a utilização de componentes visuais, como: signos, imagens, desenhos, gráficos, ou seja, tudo que pode ser visto. O termo comunicação visual é bastante abrangente e não precisa ser limitado a uma única área de estudo ou atuação, embora o termo possa ter o mesmo sentido de design visual.

Comunicação visual, se encaixa em todos os sentidos, desde que o assunto possua uma imagem.

A imagem serve como uma referência, para assuntos, reportagens, noticias e outros.

Quando se tem uma imagem, digamos que fique mais fácil a retratação do assunto ou a associação.

Essa comunicação, nos deixa com uma melhor associação do assunto, pois digamos que mesmo antes de você ler qualquer tipo de texto, você visualizando a imagem, em partes você já pode ter uma noção do que se trata o texto.

Na comunicação visual, você tem o uso da imagem e também as cores, das quais podem ser chamativas, cores intensas ou então você pode usar cores mais claras e mais calmas.

Com esse itens da imagem, facilita o meio da comunicação.

Publicado por: Danielle Ciliano Shoji

A comunicação é um fator para superar a crise?

Na minha opnião sem comunicação não existiria a organização. As organizações são sistemas de comunicação, sistemas sempre em comunicação interna e com todos os públicos de interesse. Mesmo estando em silêncio, emitem discursos impregnados de informação e de significação.

A comunicação interna haje estratégicamente como a organização coordena com o objetivo de ouvir, informar, mobilizar, educar e manter coesão interna em torno de valores que precisam ser reconhecidos e compartilhados por todos e que podem contribuir para a construção de uma boa imagem pública. A comunicação é essencial para a superação da crise econômica.

A importância da comunicação corporativa para comunicar, especialmente neste momento, com os diversos públicos da organização, sejam esses fornecedores, população interna, accionistas ou clientes. Todos estes públicos estão agora mais atentos e que as empresas, ao dirigirem-se a eles, devem ser ainda mais transparentes e claras. É fundamental restaurar a confiança interna e externa. O caminho não é a empresa aparecer todos os dias na imprensa. Deve-se definir quando a empresa deve aparecer, orientado para as necessidades. Definir as mensagens estratégicas e passá-las quando e onde têm que ser passadas. É sempre que neste momento pode ser positivo para as agências de comunicação. Em situações de crise até beneficiamos porque somos chamados para orientar estrategicamente os decisores.

Publicado por: Weslley Bertolini Mendes

O Profissional de Relações Públicas com a Comunicação Organizacional

A atividade de Relações Públicas destaca-se por ser uma profissão apoiada por adiministração e comunicação, desenvolvendo a capacidade de se relacionar com os públicos, com o intuito de despertar a fidelização do público para com a empresa.
Já a Comunicação Organizacional se identifica no setor estratégico juntamente com as ferramentas de comunicação e com as áreas de comunicação relacionadas.
A Comunicação organizacional é extremamente estratégica para que a empresa permaneça no mercado de trabalho, sendo que enquanto a comunicação organizacional se situa em um setor estratégico, as Relações Públicas possuem o papel de integrar e facilitar o relacionamento dentro da organização, sendo tanto interna quanto externa.
A atuação de Relações Públicas tem o objetivo de participar dos processos de estratégia e juntamente com os profissionais de comunicação fazer com que a empresa passe para o público uma imagem de coesão e força.
A comunicação organizacional é algo maior que as Relações Públicas, em um conceito estratégico a somatoria da comunicação como um todo dentro da empresa desde comunicação corporativa até organização de eventos.
Logo as Relações Públicas possuem uma visão global e estratégica, com o objetivo de construir a imagem positiva da organização e a melhoria do relacionamento com os grupos envolvidos com a empresa.
E a Comunicação Organizacional contém dentro dela juntamente com os outros profissionais de comunicação, as duas basicamente andam juntas, porém possuem objetivos diferentes.


Publicado por: Caroline Cristina Lopes Loureiro Vencigueri

Comunicação de Massa

A comunicação de massa é passada por meios de informação como jornais, revistas, rádio, tvs, cinema, cartazes e a internet. A junção desses meios se engloba em um sistema dado como mídia. Para a comunicação dentro da organização usa-se o diálogo para transmitir as informações atingindo pequenos grupos.
A comunicação de massa tem a particularidade de atingir grande quantidade de receptores ao mesmo tempo partindo de um único receptor.
Com a evolução das tecnologias no decorrer dos séculos, trouxe para nós um alcance da comunicação com maior facilidade, onde temos a opção de fazer uma comunicação mais segmentada, atingindo públicos de interesse.
Sempre que pensamos em nos comunicar com os mercados, nos vem a cabeça a comunicação de massa, meio que pode-se atingir o maior grupo possível no menor tempo.
A comunicação humana se desenvolve em diversos campos, podemos destacar os principais meios, sendo eles, comunicação em pequena escala e a comunicação em grande escala, também conhecida como comunicação de massa. Em ambas as comunicações o ser humano passa a auxiliar e potencializar o processo de produção, o envio e a recepção das mensagens.
A tecnologia se torna cada vez mais presente na comunicação das pessoas e torna-se participativa do desenvolvimento da humanidade. Esse processo tecnológico ajuda na segmentação da comunicação onde acontece a descentralização dos mercados e se tem um objeto de análise.
O ponto de partida para uma política de comunicação é focar as comunidades de interesse. Pensando nas massas englobamos mais gente e menos qualidade.
Apesar do diálogo ser um meio de grande utilidade na comunicação, não podemos nos limitar a ele, é preciso se adequar para que ocorra revolução na cultura de massa, não é bom ter estratégias conservadoras, elas devem evoluir junto com a tecnologia.
As pessoas sentem necessidade de conversar, participar de projetos que estejam entre seus interesses e hoje as ferramentas tecnológicas nos dão possibilidade de “brincar” e dar ouvidos aos instintos mais humanos. Pessoas gostam de estar e lidar com pessoas, isso faz bem para todos.
Hoje a Internet nos da recursos para que tenhamos ferramentas para explorar idéias e amadurecê-las, passar nossas experiências com a criação de comunicações descentralizadas, que atinjam os o todo.

Publicado por: Talitha Martins Dias

Percepções da Comunicação

Como tudo a comunicação também possui alguns preconceitos e pontos que são de extrema importancia.

Na comunicação é muito importante que se haja pontos marcantes que façam com que a comunicação seja entendida de uma forma mais clara,como por exemplo a percepção,sendo ela transmitida em uma imagem ou outro meio de comunicação.
Um exemplo de percepão é quando há preonceitos,estigma,sendo definido como estereotipagem.

Outro exemplo que acontece muito em diversas organizações sejam elas de grande ou pequena importancia,é o efeito halo,ou seja,quando uma organização é melhor que as demais e faz com que haja concorrência entre ambas assim cada uma tendo seu diferencial,existindo sempre uma que terá a liderança entre as demais.

Com os projetos das organizações a comunicação é muito usada para divilgar o que ocorre no momento ou até mesmo esconder o que não é necessário que seus públicos fiquem sabendo,seja pelo motivo de uma crise ou algo relevante.Assim temos a expectativa,onde há a seleção do que precisa ser dito.

Ainda a comunicação conta com a atitude que é uma predisposição que trás um estimulo podendo ele ser positivo ou negativo,envolvendo até mesmo o lado emocional.

Publicado por : Nathália Failla Polydoro

Assessoria de imprensa

A Assessoria de Imprensa é um composto criado dentro da comunicação para as organizações, fazendo parte das atividades dentro da área de comunicação. Principal atividade é tratar diretamente com seus orgãos públicos, pesoa física, entidade e a imprensa.

No Brasil para exercer a profissão de Assessoria de imprensa costumam ter formação em Relações Públicas ou Jornalismo. Em outros países só jornalismo.
Os objetivos gerais são estabelecer relações sólidas com os meios de comunicação e seus agentes, com o objetivos de tornar fonte de informação respeitada e requisitada.Criar soluções absolutas sobre atividades do assessorado e em algumas vezes recuperar a boa imagem da organização. Implementar a cultura de comunicação de massa nos apectos interno e externo ao assessorado por meio das condutas pró-ativas junto a estrutura midiatica.




Ou seja, a assessoria de imprensa sempre deve obter bons resultados para a organização, independente do acontecimento, pois deve sempre gerar uma boa imagem da organização para todos os seus públicos.





Publicado por: Weslley Bertolini Mendes

Dimensões na Comunicação Organizacional

Margarida M. K. Kunsch em Comunicação Organizacional : Conceitos e Dimensões dos estudos e das práticas, deixa claro que a Comunicação organizacional pode ser considerada em, três dimensões, Dimensão Humana, Dimensão Instrumental e Dimensão Estratégica.


Dimensão Humana

Consiste em ser a menos estudada pelos pesquisadores, sendo que ela abrange a comunicação com o público no geral, é a comunicação entre as pessoas como um todo da organização.


Dimensão Instrumental

Visa explorar as técnicas mais viáveis juntamente com os intrumentos e ferramentas estratégicas.
Logo é a dimensão mais presente e usada nas organizações.


Dimensão Estratégica

É uma técnica administrativa que busca as idéias das pessoas, de forma a criar uma visão no caminho que se deve seguir ( estratégia ).
Ou seja criar um plano estratégico para que a organização chegue ao sucesso esperado, visando criar ações comunicativas para que possa atingir diretamente o público em que a organização trabalha. O objetivo do planejamento estratégico, é uma dimensão global, ele é o alvo a ser alcançado para que a empresa consiga chegar ao resultado que se espera.


A comunicação Organizacional consiste nessas três dimensões, quando há a falta de alguma delas o planejamento da comunicação dentro da empresa falha.
Essas três dimensões como um todo visa integrar as pessoas que constituem a organização juntamente com seus públicos, explorar as melhores técnicas juntamente com os instrumentos e ferramentas para que a comunicação seja implantada e produzir planos estratégicos, onde cabe a empresa criar um objetivo maior estratégico para que possa chegar a concluir suas metas .


Publicado por : Caroline Cristina Lopes Loureiro Vencigueri

Comunicação Escrita

Cada vez mais atarefados, com menos tempo e com maiores formas de comunicação, são inúmeras as maneiras das pessoas se comunicarem de forma rápida e prática, utilizando meios como fax, computador e a internet. Mas o que se tenha maior dificuldade não é enfrentar a tecnologia e ter problemas na utilização, e sim de ser claro na linguagem utilizada e na escrita, utilizando meios apropriados que façam quem está do outro lado entender o que se quer passar.
De acordo com o veículo que se quer comunicar, o documento escrito ou as palavras e a forma de tratamento usadas precisam estar de acordo com a situação, seja um bilhete, um email ou um documento oficial, é preciso que a linguagem corresponda a formalidade ou informalidade do assunto e que a estrutura do texto escolhida seja adequada.
Falar e escrever é um recurso que precisa ser aprendido e ambos estão diretamente ligados, pois se tratam de atividades que trabalham com a palavra. O treinamento é essencial para um bom desempenho da escrita, e de acordo com grandes escritores pode-se afirmar que a leitura é a base da arte de escrever.
É grande a dificuldade de transformar idéias em texto, utilizando palavras corretas no momento certo. Se as idéias forem organizadas fica mais fácil, o ideal é fazer um esboço antes de iniciar a redação.
Escolhendo o assunto, listas as idéias, seguir um plano, uma ordem e criar um esboço antes de passar o texto a diante. Criar uma estrutura vai ser o passo inicial para ter um bom texto, separando introdução, desenvolvimento e a conclusão.

Publicado por : Talitha Martins Dias

Comunicação Institucional

Dentre as comunicações cada um obtem seu objetivo e seu ponto forte. A comunicação Intitucional tem como principal ação dar uma identidade a organização,ou seja ,uma personalidade

A comunicação institucional pode fazer a diferença, mostrando que, através da informação
há possibilidade de se romper fronteiras, desmistificar lendas empresariais, agregar valor à
instituição assessorada ou grupo com a qual está relacionada, é possível, ainda, diagnosticar
problemas de comunicação, propondo alterações que visem mudanças, em busca de resultados
satisfatórios para todos.

Isso envolve idéias que fazem com que gere sugestões e melhorias para que a organização se diferencie das demais.

Tal comunicação busca um posicionamento estratégico para que a organização possua uma boa relação com o seu público interno e externo,administra os problemas de comunicação que podem haver nessa comunicação.

A comunicação Institucinal faz com que a organização se sinta a vonatade de falar de suas melhorias,de seus erros,que mostre seus verdadeiros interesses,mostre as ações que estão sendo realizadas e que serão voltadas diretamente ao seu público.

Afirmamos então que a comunicação institucional é uma personalidade mais próxima da realidade que a organização deseja obter.

Publicado por :Nathália Failla Polydoro

Comunicação Integrada

A Comunicação Integrada consiste no conjunto articulado de esforços, ações, estratégias e produtos de comunicação, planejados e desenvolvidos por uma empresa ou entidade, com o objetivo de agregar valor à sua marca ou de consolidar a sua imagem junto a públicos específicos ou à sociedade como um todo.

Tradicionalmente, a comunicação empresarial tem sido trabalhada como a somatória de atividades realizadas independentemente por departamentos, divisões ou assessorias que, necessariamente, não se articulam, ou seja, não há uma unidade, tendo em vista objetivos, valores e uma missão comum. Na prática, o que é pior, além da falta de um planejamento comum, estes departamentos ou assessorias competem entre si, definindo instâncias particulares de decisão dentro das empresas ou entidades, seguindo a velha fórmula de "aqui quem manda sou eu". A comunicação interna fica entregue à área de Relações Públicas, os jornalistas editam os house organs, a publicidade é responsabilidade dos profissionais de marketing, as relações governamentais ficam a cargo de um lobista, e assim por diante.

Reunir todos eles numa mesa para um diálogo produtivo, é uma dificuldade (ou algo impossível) em muitas (talvez na maioria) das organizações. A Comunicação Integrada, praticada com competência, subverte este situação e remete para um novo paradigma: a comunicação/marketing de uma empresa ou entidade não pode ser o resultado de esforços individuais, ainda que bem intencionados, porque a imagem da organização deve ser una, qualquer que seja o público com que ela se relaciona.

Uma empresa ou entidade não pode ser descontraída em suas campanhas publicitárias e burocrática ou autoritária na sua comunicação interna; não pode proclamar o seu desenvolvimento tecnológico no seu esforço de marketing e andar de carroça internamente, privando os seus profissionais e executivos do acesso integral às novas tecnologias.

A Comunicação Integrada pressupõe não apenas um diálogo produtivo, mas um planejamento conjunto. O processo de tomada de decisões, que deve incluir outras instâncias da empresa ou entidade que não as vinculadas especificamente à comunicação/marketing, deve ser compartilhado, ainda que haja um chefe, um superintendente ou diretor geral a que todos se reportam.

Embora a realidade do mercado ainda não seja essa, não há outra opção para o futuro, se a empresa ou entidade pretende manter-se atuante e desfrutar de todas as vantagens oriundas da concentração de esforços e do seu poder de fogo em comunicação/marketing. Os feudos estão com os dias contados, ainda que devam resistir, bravamente, a esta nova postura, que retira poder e distribui responsabilidades.

Publicado por: Danielle Ciliano Shoji

Endomarketing

Endomarketing envolve adaptar estratégias e elementos do marketing, sempre colocado no meio externo às empresas, para uso exclusivo no relacionamento interno das organizações.
O endomarketing começou através da ligação entre o produto, o cliente e o empregado. O empregado se torna importante para comprar o produto da organização e se torna cliente. Significa envolvido com a empresa e o sucesso da corporação e preocupado com o desempenho.
A comunicação empresarial esta cada vez mais uma motivação, nos obrigando a passar informção para os públicos em qual a empresa trabalha, a começar pela imprensa, passando pela comunidade, clientes, demais parceiros da cadeia produtiva e da própria organização empresarial, principalmente funcionários.

A opinião dos funcionários tem bastante importância nas perpectivas do público externo do consumidor em geral. As organizações cada vez mais têm investido no endomarketing como uma estratégia de Recursos Humanos.

O endomarketing começou para começar e reter seu primeiro cliente: o próprio funcionário, obtendo resultados para as organizações e, atraindo a clientes externos.

O endomarketing é um elemento indispensável para o sucesso de qualquer organização. A confiança do público, tanto o interno como o externo, é uma conseqüência do endomarketing.

Publicado por: Weslley Bertolini Mendes

A Comunicação Estratégica

Quando falamos em Comunicação Estratégica, estamos falando dos meios da qual a empresa pretende para atingir seus principais objetivos.
É necessário implantar um plano de comunicação para que seja benéfico para a Organização, cada organização tem suas necessidades e cabe ao profissional de comunicação encontrar uma maneira eficaz de colocar o plano em prática.

" A comunicação empresarial é responsável pela definição e concretização de metas e objetivos por causa da possibilidade de integração dos vários departamentos " ( Pimenta 2004 )

Ou seja a comunicação empresarial constitui em um plano fundamental que codifica a união entre as pessoas que constituem a organização e todos seus departamentos, contribuindo as relações de comunicação entre as pessoas, resultando na satisfação de todos os departamentos.
A incidência da comunicação em três vias:
-De fora para dentro da empresa
-Da empresa para fora
-Dentro da empresa

A matéria-prima principal é a informação, é através dela que as pessoas ficam atualizadas e que acrescenta argumentos de forma que as pessoas treinadas pela empresa sobre tudo que acontece e jamais irá produzir informações errôneas sobre a Organização, onde cabe a empresa criar os mecanismos e validação das informações.
A estratégia de comunicação pode ser construida para potenciar sua estratégia dentro da empresa.
Devendo levar em conta os seguintes pontos:
-Objetivos
-Audiência
-Mensagens
-Ferramentas e Atividades
-Recursos
-Avaliação e Correção

Objetivos
O objetivo é a chave principal para obter sucesso na comunicação organizacional, devendo alinhar a comunicação aos seus objetivos organizacionais.

Audiência
Deve identificar a audiência para se conseguir seus objetivos organizacionais.

Mensagens
Escolhendo os objetivos que são as chaves para a eficácia das mensagens de sua organização.
Sendo necessário criar uma maneira de prender a atenção da audiência.

Ferramentas e Atividades
Utilizar as melhores ferramentas ara publicar as mensagens as audiências.
Identificando as melhores atividades para acontecer a comunicação dentro da empresa.

Recursos e Tempo
Usar recursos e o tempo para melhor produzir seus produtos para ajustar os níveis de expectativas.

Avaliação e Correção
É necessário que haja a avaliação dentro da organização para verificar a eficácia de sua estratégia tanto externa, quanto interna.
Considerando os resultados usando para corrigir sua estratégia se necessário.

O mais importante é criar um plano de estratégia que envolva os tópicos acima, envolvendo a equipe e a organização inteira como um todo, alinhando as estratégias de comunicação para que haja eficiencia quanto as informações dentro da empresa.

Publicado por: Caroline Cristina Lopes Loureiro Vencigueri

Comunicação Interpessoal

O processo básico da comunicação é feito para que haja maior expressão e compreensão dos significados daquilo que se quer transmitir.

Na comunicação Interpessoal é de grande importância que se tenha um processo interativo e didático em que o emissor constrói significados e desenvolve expectativas na mente do receptor.

Uma mensagem pode ser transmitida de modo:

VERBAL - O modo de comunicação mais familiar e mais freqüentemente usado.
VERBAL-ORAL - Refere-se a esforços de comunicação tais como dar instruções a um colega, entrevistar um candidato a um emprego, informar alguma coisa a alguém.
VERBAL-ESCRITA - Refere-se a memorandos, relatórios por escrito, normas e procedimentos.
SIMBÓLICA - As pessoas cercam-se de vários símbolos, os quais podem comunicar muito a outras pessoas. Por exemplo, o lugar que moramos, as roupas que usamos, o carro que dirigimos, a decoração do escritório e outras coisas mais expressam parte da nossa personalidade.
NÃO-VERBAL - A comunicação não-verbal, que se refere à transmissão de uma mensagem por algum meio diverso da fala e da escrita, é uma das mais interessantes da comunicação. Incorpora coisas como o modo com que usamos o nosso corpo, os nossos gestos e nossa voz para transmitir certas mensagens.

Com os processos básicos de comunicação, resulta que há maior ou menor exatidão daquilo que se quer transmitir. A exatidão na comunicação se refere ao ponto até onde o sinal básico transmitido pelo emissor é recebido, sem distorções pelo receptor.
Para que ocorra uma melhora na comunicação interpessoal, deve-se usar uma linguagem apropriada e direta, fornecer informações claras, usar vários tipos de canais para estimular os sentidos do receptor, como exemplo a audição e a visão, e por último sempre que possível usar a comunicação face a face.

Publicado Por: Talitha Martins Dias

Desafios da comunicação organizacional na atualidade

A comunicação organizacional deve ser colocada em um ponto estratégico da organização. A comunicação organizacional não deve colocar-se numa visão fragmentada, isolada, instrumental. Ela deve passar a missão e a visão da organização. Obtendo a comunicação organizacional como um todo, em seu ponto estratégico, estaremos lançando as bases para uma comunicação eficaz.
A comunicação organizacional deve envolver várias linguagens que compõem a comunicação de uma empresa. A publicidade, a assessoria de imprensa, as relações públicas, etc. devem sempre estar integrada de maneira a estabelecer uma única linguagem, permitindo à empresa prestar uma comunicação eficaz e excelente com seus públicos.A comunicação organizacional deve participar das transformações políticas, sociais, tecnológicas, culturais, econômicas. As organizações não são meras produtoras de bens e serviços, mas interagentes em um sistema mais amplo, onde desempenham um relevante papel nas transformações desse sistema.Resumindo, o papel da comunicação organizacional vai promover a comunicação interna em torno dos valores e da missão da empresa, aumentar a visibilidade pública da organização e divulgar de seus produtos e serviços. Num cenário globalizado, a informação revela-se uma arma poderosa de gestão empresarial. Isso se aplica tanto à comunicação interna, como às ações de fortalecimento da imagem institucional, relações com a imprensa, governo, propaganda etc. O segredo não é mais a alma do negócio, afinal os consumidores querem saber o que acontece lá no chão da fábrica, querem ver o que a empresa proporciona aos seus funcionários e à comunidade de seu entorno.

Publicado por: Weslley Bertolini Mendes

Conceito da Comunicação

São 6 ( seis) tipos de Conceitos de Comunicação.

Conceito Etimológico

Esse conceito preza o fato das pessoas poderem entender umas às outras, expressando pensamentos e até mesmo unindo o que está isolado, o que está longe da comunidade.

Conceito Biológico

Nesse conceito, a comunicação é relacionada com a atividade sensorial e nervosa do ser humano.
É através da linguagem que é exprimido o que se passa em seu sistema nervoso.
Existe, por exemplo, o lado emocional que contribui para a formulação das idéias.

A inteligência emocional é parte biológica do ser humano, uma vez que sentimentos como ira e alegria alteram batimentos cardíacos, influenciando pensamentos e reformulando informações.

Conceito Pedagógico

A comunicação é uma atividade educativa que envolve troca de experiências entre pessoas de gerações diferentes, evitando-se assim que grupos sociais retornem ao primitivismo.
Entre os que se comunicam, há uma transmissão de ensinamentos, onde modifica-se a disposição mental das partes envolvidas.
Pedagogicamente, é essencial que a educação faça parte de uma comunidade, para que os jovens adaptem-se à vida social, sem que cometam erros do passado.

Conceito Histórico

Baseada na cooperação, a comunicação no conceito histórico funciona como instrumento de equilíbrio entre a humanidade, neutralizando forças contraditórias.

Desse ponto de vista, o conceito propicia o resgate diacrônico imprescindível ao avanço do homem em direção ao futuro.
Não fossem os meios de comunicação, ampliando as possibilidades de coexistência mais pacífica entre os homens, estes já estariam extintos em meio às disputas por poder.
E não menos importante que os conceitos anteriores, a comunicação atua na forma de sobrevivência social e no fundamento da existência humana.

Conceito Sociológico

O papel da comunicação é de transmissão de significados entre pessoas para a sua integração na organização social.
Os homens têm necessidade de estar em constante relação com o mundo, e para isso usam a comunicação como mediadora na interação social, pois é compreensível enquanto código para todos que dela participam.
Além desse aspecto, os sociólogos entendem a comunicação como fundamental nos dias de hoje para o bom entendimento da sociedade e na construção social do mundo.
Quanto mais complicada se torna a convivência humana, mais se faz necessário o uso adequado e pleno das possibilidades de comunicação.

Conceito Antropológico

A tendência predominante em alguns estudos da Antropologia é a de analisar a comunicação como veículo de transmissão de cultura ou como formador da bagagem cultural de cada indivíduo.
Os antropólogos e comunicólogos não devem esquecer que sem o desenvolvimento da comunicação, não se poderia estudar o homem em suas origens.

Publicado por: Danielle Ciliano Shoji

Meios de comunicação tornam-se fundamentais.

A comunicação organizacional assim como qualquer meio de comunicação depende de alguns meios para evoluir,os mesmos dependem da tecnologia que ajudam com que a comunicação seja passada de forma clara e objetiva.

Indo além do crescimento da comunicação organizacional,toda vez que houver algum acontecimento,algum fato importante,isso terá que ser comunicado a outro alguém.Assim as organizações utilizam esasa comunicação para atingir seu foco principal com seus publicos através da tecnologia,seja ela a Internet,Televisão dentre outros.

Vale lembrar que com esses meios a mídia fica próxima de todos os problemas da organização e tudo o que envolve entre a empresa e seu público.

Entende-se que a comunicação organizacional se torna muito complexa com esses meios tecnologicos,fazendo com que haja um diferencial competitivo entre as organizações utilizam esses meios de divulgação para se aproximar dos seus públicos.

Portanto a Comunicação Organizacional e um componente crucial da Gestao do Conhecimento.

A Gestao do conhecimento é quando cada organização utiliza seus meios de comunicação para obter um diferencial e conseguir competir com as demais empresas . A Comunicacao Organizacional tem um papel fundamental ,precisa obter o processo de disseminacao de conhecimento na empresa,assim o profissional dessa comunicação tendo um trabalho de filtrar todas as informações necessárias,conhecer seus público interno e externo,ou seja ,cliente e fornecedor.Com isso é escolhido um meio de comunicação eficaz para que o resultado seja positivo.

Todo meio de comunicação é eficaz quando bem usado e estabelecido,por isso é importante conhecer sobre o assunto pois esse meio tão eficaz pode trazer prejuizos para a organização assim tendo um resultado oposto do previsto e desejado.

Publicado por:Nathália Failla Polydoro.